Обмен и возврат

Обмен товара надлежащего качества

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену.

Обмен товара проводится в течение 30 дней после покупки, строго по ряду причин и при сохранении герметичности упаковки.

Отказ от товара при получении. В случае отказа от товара при получении все транспортные расходы оплачивает покупатель.

Жители Москвы и регионов могут вернуть товар на складе в г. Лобня — адрес уточните в разделе «Контакты».

Если ваш случай не вполне подходит под правила обмена, напишите нам: опишите ситуацию, приложите фото товара и отправьте на sale@sensey.expert. Менеджер ответит в течение 3 рабочих дней.

Товар подлежит возврату или обмену, если

• доставлен не тот товар, что указан в заказе;
• товар просрочен;
• товар повреждён.

Товар не подлежит возврату или обмену, если

• нарушена целостность упаковки;
• товар использовался по назначению;
• товар по каким-либо причинам не подошёл.

Возврат денег

Деньги возвращаются в течение 30 дней с момента получения письменного заявления покупателя при соблюдении требований к возврату (сохранение внешнего вида и др.). Возвращается сумма, уплаченная за товар.

Возврат производится переводом на банковскую карту, с которой была оплата.